Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución o si tienes alguna duda puedes contactarnos aquí, donde podrá solicitar una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA).

Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una autorización de devolución (RMA).

Daños y problemas
No nos responsabilizamos de las devoluciones perdidas durante el transporte. Por favor, revise su pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, debe informarnos dentro de los 3 días posteriores a la entrega, presentando una prueba fotográfica para que podamos corregirlo. Si no informa de daños visibles dentro de los 3 días, su reclamación podría ser rechazada.

Excepciones / artículos no retornables
Por motivos de seguridad alimentaria, el Meatdryer Smart Hook no se puede devolver si el precinto de higiene está roto o si el dispositivo ha sido utilizado. Esto se ajusta a la Directiva 2011/83/UE de la UE.

Aduanas rechazadas / pedidos internacionales
Si se niega a pagar los derechos de aduana o los impuestos de importación y el paquete nos es devuelto, deduciremos los costos de envío de devolución y las tarifas administrativas del monto de su reembolso.

Cancelaciones de pedidos anticipados
Puedes cancelar una reserva y obtener un reembolso completo dentro de los 10 días posteriores a su realización. Después de 10 días, o una vez iniciado el envío, se aplican las políticas de devolución estándar.

Otros canales de compra
No podemos emitir reembolsos ni aceptar devoluciones de productos comprados en tiendas físicas o en línea de terceros. El servicio de atención al cliente de Meatdryer solo puede ayudarle con las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea. Para cualquier otra compra, póngase en contacto con la tienda donde realizó la compra originalmente.

Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación (sujeto a la Excepción de Higiene mencionada anteriormente). Como se indica arriba, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros aquí.